味覺系烘焙坊

網路這玩意? 還真的怕怕的, 可是又不得去碰觸”它”, 因為我負責產品銷售, 而網路行銷是現在是行銷中不可或缺的一環.

 數年前, 在大學附近經營麵包店時, 那時剛實施手提塑膠袋需付費, 因部份法規不了解, 想說一個厚的提袋成本進價都高於收的1元, 但不想向客人收2元, 因為知道客人會造成消費者負擔, 可能因此不上門,  但也不希望造成公司負擔,  所以, 應該可以不用打發票, (因購買發票就需費用, 而且又產生稅金問題), 當客人另加買提袋時, 沒有再另打那一元的發票,

沒多久, 在大學的網站內, 有一篇”說我們不開發票, 大駡我們服務不好的文章出現, 因為那個客人, 是我接待的, 我有說明公司的立場, 客人好像也能理解, 當天並沒任何不愉快. 我也一如往常服務, 所以不知道為何那個同學後那樣寫我服務不好

後來, 公司的工讀生憤憤不平, 上去替公司說話, 也被回駡”你一個小小工讀生, 不好好把你工作做好….” 我們傻眼了, 後來, 我有上去回應再表逹我們為何如此做, 造成客人困擾, 請她見諒, 可是給的回應確卻是” 你們那什麼 “鳥巢”麵包店(那時是用雀巢咖啡附設的招牌  )…... 我非常受挫, 難得這就是網路的所謂影嚮力, 覺得小本生意, 也是用心全力, 提供好吃的產品, 合理的價格, 用心讓每個客人感受賓至如歸, 大部份的客人也都肯定我們, 但為什麼一個1元的塑膠袋, 把我們說的如此不堪, 其他人看到此報導如何想, 我對此事耿耿於懷,心裏很難過. 那時沮喪好多天. 告訴自己, 不要碰網路, 沒什正面的事. 好的沒人講, 到時壞的隋便講, 對網路這一領域, 我不積極接觸了解.

    當然, 現在回想起來, 可能太自己單蠢了, 不識字夠嘸才調(台語) 在自己的象牙塔內思考, 不懂趨勢, 所以囉, 現在驚覺網路行銷的重要時, 網路進展”走甘那飛(台語), 發展神速, 現在得必須加倍學習.付出更多時間.心力, 從頭一步一步累積, 看看能否趕上哦! 人真不能因能一點點小小事件.小小挫折, 看不清事情的全貎, 而錯失機會哦! 

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